Rétractation et résiliation

1. Différence entre rétractation et résiliation

La rétractation est un droit légal réservé aux consommateurs pendant les quatorze jours suivant la conclusion du contrat. La résiliation désactive le renouvellement automatique : elle peut être demandée à tout moment et prend effet à la fin de la période déjà payée.

2. Accès immédiat et montant éventuellement dû

Si vous avez expressément demandé l’accès immédiat et vous rétractez après le début du service, seule la part correspondant au service fourni avant votre demande peut rester due. Elle est calculée au prorata des jours écoulés sur la période mensuelle ou sur 365 jours pour une offre annuelle, 366 le cas échéant. Pour une recharge, les sections déjà consommées peuvent rester dues. Le solde est remboursé sur le moyen de paiement initial, sans frais, dans le délai légal.

3. Formulaire type de rétractation

À l’attention de BRANDING LAB, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France — hello@siobuilder.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service SIOBuilder suivant :

Offre ou recharge souscrite :
Numéro de commande ou e-mail du compte :
Date de conclusion du contrat :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :

L’utilisation de ce modèle est facultative. Toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté envoyée dans le délai applicable suffit. Dans l’attente de la fonction en ligne dédiée, la demande peut être adressée à hello@siobuilder.com.

4. Résilier le renouvellement

Lorsque les paiements en ligne seront activés, la résiliation sera disponible directement depuis le compte, sans obligation de contacter l’assistance. Elle n’interrompt pas la période déjà payée et ne donne pas lieu à remboursement ordinaire de celle-ci. Les exceptions légales et contractuelles sont détaillées dans les CGV.